Conditions générales de vente

Article 1 : Engagement des clauses

1.1 Ces conditions générales s’appliquent à toutes les prestations fournies par Bikapa et par ses partenaires.
Tout(e) participant(e) reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales et en accepter les clauses dans son intégralité. Elles font foi en tant que contrat avec Bikapa.
Bikapa réserve le droit de modifier ses clauses, la version en ligne sur le site web de Bikapa fait foi.

Article 2 : Prestation

2.1 : Bikapa s’efforcera de suivre la programmation des tours et tiendra compte des conditions météo, de l’état du terrain, de la forme et du niveau des participants.
Des changements peuvent être décidés même en dernière minute afin d’assurer le déroulement du tour dans les meilleures conditions et d’assurer la sécurité de chaque participant. Les participants comprennent et acceptent que la programmation peut être modifiée et que le contrat conclu demeure valable, tant que les prestations ont une valeur similaire.
2.2 : Bikapa est la seule partie pouvant annuler des prestations donnant droit à l’exonération de paiement.
2.3 : Bikapa s’engage à fournir des prestations guidées aux prix correspondant aux données publiées sur le site Internet ou selon les accords confirmés par mail.
2.4 : Bikapa s’engage à fournir un vélo en bon état de fonctionnement avec une batterie entièrement chargée, un casque et un cadenas si besoin, au départ.

Article 3 : Réservation

3.2 : Il est recommandé de s’inscrire le plus tôt possible en utilisant le formulaire en ligne pour chacun des tours sur le site web Bikapa.
3.3 : Après la demande d’inscription par le formulaire du tour choisi, les détails du tour et de l’organisation finalisés, une confirmation écrite est toujours envoyée par Bikapa.
3.4 : Le demandeur est également responsable des obligations contractuelles de toutes les personnes citées lors de la réservation.
3.5 : En confirmant la réservation du tour ou de la location, le demandeur et les participants acceptent les conditions générales de vente.
3.4 : Tout engagement impliquant la confirmation d’un tour guidé ou d’une location exige que le paiement préalable soit effectué selon accord avec Bikapa.

Article 4 : Paiement

4.1 : Les prix sur le site Bikapa sont TTC et par personne.
4.2 : Le règlement des prestations se fait au comptant en espèces en francs suisses ou par TWINT avant le début de l’activité.
4.3 : Pour un montant supérieur à 900 CHF, un acompte de 70 % du total est dû dans les 5 jours avant le départ du tour et le reste avant le début du tour.
4.4 : Pour une réservation d’un tour guidé ou d’une location à moins de 4 jours, le règlement se fait au comptant en espèces ou par TWINT avant la remise du vélo ou avant le début de l’activité.
4.5 : Lors de l’inscription par le formulaire de contact, le tarif du site web peux être modifié en fonction de la demande.
4.6 : Le montant de la location du vélo est dû dès la prise en charge du vélo par le locataire.

Article 5 : Annulation

Annulation par le client :
5.1 : Une fois la réservation effectuée et confirmée, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la part du participant moins de 3 jours pour un tour guidé ou pour une location d’E Bike.
5.2 : L’annulation doit être faite par écrit et par mail. Sans écrit, Bikapa se réserve le droit d’exiger l’intégralité du montant du tour ou de la location.
5.3 : La date de référence pour toutes les déclarations d’annulation est la date à laquelle nous avons reçu le mail d’annulation.
5.4 : Les remboursements sont effectués uniquement sous la forme de bons d’achat Bikapa. Les bons d’achat remboursés sont valables une année (365 jours).
Il est conseillé de souscrire à une assurance annulation pour être indemnisé en cas d’empêchement pour raison de force majeure.

Annulation par l’organisateur :
5.5 : Bikapa se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre un événement pour des raisons météorologiques, organisationnelles ou personnelles importantes.
5.6 : Le participant aura droit au remboursement du tour ou recevra un bon d’achat de la valeur de leur réservation à faire valoir sur la prestation de leur choix disponible sur le site Internet Bikapa.
5.7 : Bikapa se réserve le droit d’annuler sans préavis et sans remboursement possible si un participant durant l’activité n’est pas en mesure de répondre aux exigences du tour ou d’un autre événement en raison d’une mauvaise appréciation de ses capacités physiques, mentales ou de son état de santé (alcool, drogue, …) pour des raisons de sécurité.

Article 6 : Comportement du participant

6.1 : Le port d’un casque de vélo normé est obligatoire (fourni par Bikapa, ou par le participant s’il en a un).
6.2 : Au début et pendant le tour, le guide est en droit d’écarter un participant qui ne semble manifestement pas à la hauteur des exigences attendues, qui n’aurait pas respecté ses obligations de règlement de l’activité dans les délais ou qui, malgré un avertissement, perturbe de façon persistante le déroulement du tour ou atteint à la vie privé des autres participants.
Il est lui-même responsable du voyage de retour. L’organisateur conserve le droit au paiement de la prestation.

Article 7 : Assurance

7.1 : La participation aux tours de Bikapa se fait sous la responsabilité des participants. Bikapa décline toute responsabilité en cas d’accident. Chaque participant est tenu de bénéficier d’une assurance accident et d’une Responsabilité Civile (RC).
7.2 : Pour la clientèle étrangère, il est conseiller de posséder une assurance assistance, rapatriement et frais médicaux ainsi que une assurance maladie complémentaire à l’étranger.
Avant de partir pour un tour guidé, assurez-vous auprès de votre assureur que votre contrat d’assurance couvre la destination choisie et inclut les frais de secours et de rapatriement.
Attention, l’assurance liée à certaines cartes bancaires ne couvre pas forcément les secours.

Article 8 : Responsabilité

8.1 : Bikapa s’efforce d’offrir les meilleures conditions de sécurité et d’encadrement sur chaque prestation. Cependant, le VTT reste un sport à risques et la montagne est un environnement dangereux. En s’inscrivant, le participant reconnait être totalement conscient de ces risques et renonce à toute réclamation et poursuite envers Bikapa pour d’éventuels dommages corporels, décès ainsi que des dommages matériels en cas de survenance d’un risque.
8.2 : Il est de la responsabilité du participant d’écouter les instructions et les précautions données par le guide.
8.3 : Le participant est responsable du respect du code de la route national.
8.4 : Les images présentes sur le site Bikapa sont non-contractuelles.
8.5 : En participant aux tours de Bikapa, le client accorde le droit à Bikapa d’utiliser les photos et vidéos sur lesquelles il peut apparaître à des fins de communication promotionnelle sur les réseaux sociaux, le site Internet ou les dépliants publicitaires de Bikapa.

Article 9: Droits de propriété intellectuelle

9.1 : Les marques, noms de domaine, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information soumise aux droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Bikapa ou sont utilisés avec permissions.
9.2 : Toute reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle de ces biens pour quelque raison que ce soit est strictement interdite.
9.3 : Si un tiers souhaite établir un lien avec le site Bikapa, il doit contacter Bikapa avant de mettre en place le lien pointant vers le site ou son contenu.
9.4 : S’il existe des liens présents sur le site web de Bikapa qui redirigent l’utilisateur vers des sites dont le contenu est sous la responsabilité des éditeurs desdits sites web, Bikapa n’est pas responsable du contenu du contenu des tiers.
9.5 : Les informations sur notre site web sont constamment vérifiées et mises à jour. Malgré tous nos soins, les données peuvent avoir changé entre-temps. Une responsabilité ou une garantie pour l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies ne peut donc pas être assumée.

Article 10 : Location et Tarifs du matériel

10.1 : Les tarifs sont basés sur le nombre de jours durant lequel le locataire aura bénéficié du matériel loué.
En cas de retard dans la restitution du matériel loué, le montant équivalent à la durée de location supplémentaire est dû.

Article 11 : Responsabilité et dégâts matériels

11.1 : Bikapa garantit du matériel de location récent et de qualité en parfait état de fonctionnement.
Le locataire s’engage à utiliser le matériel de manière appropriée et soigneuse, qu’il s’agisse d’un tour guidé, ou d’une location.
11.2 : Lors d’un tour guidé, l’accompagnement comprend l’assistance. Le guide est diplômé mécanicien vélo.
11.3 : Le locataire est entièrement responsable du matériel loué qu’il s’agisse d’un tour guidé ou d’une location.
11.4 : En cas de dégâts au vélo, de vol ou de problème mécanique, de mauvaise utilisation du matériel, à une chaîne cassée, à des dégâts matériels suite à une chute, le locataire avertira directement Bikapa et le dépannage sera facturé comme les frais de remise en état du matériel à la charge de l’utilisateur fautif (assurance RC).
11.5 : Dans le contrat de location, il stipule explicitement que le tarif ne comprend pas d’assurance. Cela implique que si des accidents ou un vol se présentent, vous serez le seul responsable de l’intégralité des dédommagements du vélo électrique.
11.6 : En cas de crevaison, le locataire utilisera le kit de réparation mis à disposition (10 CHF en cas d’utilisation).
11.7 : Une batterie complètement déchargée n’est pas considérée comme un problème mécanique, le vélo restant fonctionnel.
11.8 : En cas de location, le transport des vélos est autorisé uniquement sur un porte-vélo adapté au poids d’un vélo électrique (23 kg) ou dans une camionnette si le vélo est suffisamment protégé par des mousses.

Article 12 : Transport

12.1 : Sauf arrangement explicite et écrit de la part Bikapa, les frais de transport du matériel loué sont à la charge du locataire.

Article 13 : Bons cadeaux

13.1 : Aucun remboursement et aucune compensation ne sont accordés si le délai d’utilisation du bon cadeau a été dépassé. Valeur respective sur les différents services Bikapa.
Ils sont valables une année (365 jours).
13.2 : Les bons cadeaux sont commandés sur demande par mail ou par téléphone.
Ils sont ensuite envoyés par format numérique ou par courrier après la réception du paiement.

Article 14 : Loi

14.1 : La conduite d’un vélo à assistance électrique est interdite aux moins de 14 ans.
De 14 à 16 ans, le permis M est obligatoire et dès 16 ans l‘utilisation est libre.
14.2 : Les vélos de Bikapa offrent une aide au pédalage jusqu’à 25 km/h. Sur la route, la signalétique qui régit ces vélos est celle des vélos traditionnels.
14.3 : Un éclairage avant enclenché est obligatoire de jour.