Article 1 : Engagement des clauses
1.1 Ces conditions générales s’appliquent à toutes les prestations fournies par Bikapa et par ses partenaires.
Tout(e) participant(e) reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales et en accepter les clauses dans son intégralité. Elles font foi en tant que contrat avec Bikapa.
Bikapa réserve le droit de modifier ses clauses, la version en ligne sur le site web de Bikapa fait foi.
Article 2 : Prestation
2.1 : Bikapa s’efforcera de suivre la programmation des tours et tiendra compte des conditions météo, de l’état du terrain, de la forme et du niveau des participants.
Des changements peuvent être décidés même en dernière minute afin d’assurer le déroulement du tour dans les meilleures conditions et d’assurer la sécurité de chaque participant. Les participants comprennent et acceptent que la programmation peut être modifiée et que le contrat conclu demeure valable, tant que les prestations ont une valeur similaire.
2.2 : Bikapa s’engage à fournir des prestations guidées aux prix correspondant aux données publiées sur le site Internet ou selon les accords confirmés par mail.
2.3 : Bikapa s’engage à fournir un vélo en bon état de fonctionnement avec une batterie entièrement chargée, un casque et un cadenas si besoin, au départ.
Article 3 : Réservation
3.1 : La réservation s’effectue par le paiement de la prestation.
3.2 : A la réception du paiement, une confirmation écrite est envoyée par Bikapa avec les demandes d’informations nécessaires pour le bon déroulement de l’activité.
3.3 : Le demandeur est responsable des obligations contractuelles de toutes les personnes citées lors de la réservation.
3.5 : En confirmant la réservation du tour ou de la location, le demandeur et les participants acceptent les conditions générales de vente.
Article 4 : Paiement
4.1 : Les prix sur le site Bikapa sont TTC et par personne.
4.2 : Le règlement des prestations se fait sous plusieurs formes :
- Par virement pour les groupes
- Par Carte de crédit via un lien de paiement
- Par TWINT avant la prestation ou sur place
- En espèce sur place pour les demandes de dernière minute
4.3 : Tout paiement s’effectue en francs suisses.
4.4 : Pour les groupes de plus de 7 personnes, le paiement d’un acompte équivalent à 50% du tour est possible. Le solde sera à régler au plus tard deux semaines avant la date du tour.
Article 5 : Annulation
Annulation par le client :
5.1 : Pour les clients individuels : une fois la réservation effectuée et confirmée, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la part du participant moins de 5 jours pour un tour guidé ou pour une location d’E Bike.
5.2 : Pour les clients Team Building : une fois la réservation effectuée et confirmée, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la part du participant moins de 10 jours pour un tour guidé.
5.3 : L’annulation doit être faite par écrit et par mail. Sans écrit, Bikapa se réserve le droit d’exiger l’intégralité du montant du tour ou de la location.
Annulation par l’organisateur :
5.4 : Bikapa se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre un événement pour des raisons météorologiques, organisationnelles ou personnelles importantes.
5.5 : Dans ce cas, le participant aura droit au remboursement du tour de l’ordre de 90% (10% seront retenus pour les frais de dossier et d’organiastion).
5.6 : Bikapa se réserve le droit d’annuler sans préavis et sans remboursement possible si un participant durant l’activité n’est pas en mesure de répondre aux exigences du tour ou d’un autre événement en raison d’une mauvaise appréciation de ses capacités physiques, mentales ou de son état de santé (alcool, drogue, …) pour des raisons de sécurité.
En cas de mauvaise météo :
5.7. Le tour sera annulé et remboursé en cas de météo défavorable suivante : forte pluie et/ou orage tout au long de la journée.
5.8. Le tour ne sera pas annulé en cas de météo avec nuages et des petites pluies localisé. En cas de petite averse, le tour sera décalé afin de l’éviter.
5.9. Si le client décide d’annuler l’activité sous les conditions décrites dans l’article 5.8, aucun remboursement ne sera effectué.
Article 6 : Comportement du participant et responsabilité
6.1 : Le port d’un casque de vélo normé est obligatoire (fourni par Bikapa, ou par le participant s’il en a un).
6.2 : Si le participant ne fournit pas ou fournit tardivement les informations demandées en amont par Bikapa (taille et poids), il accepte l’éventualité de ne pas avoir un vélo à sa taille par manque de disponibilité.
6.3 : Au début et pendant le tour, le guide est en droit d’écarter un participant qui ne semble manifestement pas à la hauteur des exigences attendues, qui n’aurait pas respecté ses obligations de règlement de l’activité dans les délais ou qui, malgré un avertissement, perturbe de façon persistante le déroulement du tour ou atteint à la vie privée des autres participants.
6.4 : Bikapa s’efforce d’offrir les meilleures conditions de sécurité et d’encadrement sur chaque prestation. Cependant, le VTT reste un sport à risques et la montagne est un environnement dangereux. En s’inscrivant, le participant reconnait être totalement conscient de ces risques et renonce à toute réclamation et poursuite envers Bikapa pour d’éventuels dommages corporels, décès ainsi que des dommages matériels en cas de survenance d’un risque.
6.5 : Il est de la responsabilité du participant d’écouter les instructions et les précautions données par le guide.
6.6 : Le participant est responsable du respect du code de la route national.
Article 7 : Assurance
7.1 : La participation aux tours de Bikapa se fait sous la responsabilité des participants. Bikapa décline toute responsabilité en cas d’accident. Chaque participant est tenu de bénéficier d’une assurance accident et d’une Responsabilité Civile (RC).
7.2 : Pour la clientèle étrangère, il est conseiller de posséder une assurance assistance, rapatriement et frais médicaux ainsi que une assurance maladie complémentaire à l’étranger.
Avant de partir pour un tour guidé, assurez-vous auprès de votre assureur que votre contrat d’assurance couvre la destination choisie et inclut les frais de secours et de rapatriement.
Attention, l’assurance liée à certaines cartes bancaires ne couvre pas forcément les secours.
Article 8 : Location et Tarifs du matériel
8.1 : Les tarifs sont basés sur le nombre de jours durant lequel le locataire aura bénéficié du matériel loué.
En cas de retard dans la restitution du matériel loué, le montant équivalent à la durée de location supplémentaire est dû.
Article 9 : Responsabilité et dégâts matériels
9.1 : Bikapa garantit du matériel de location récent et de qualité en parfait état de fonctionnement. Le locataire s’engage à utiliser le matériel de manière appropriée et soigneuse, qu’il s’agisse d’un tour guidé, ou d’une location.
9.2 : Lors d’un tour guidé, l’accompagnement comprend l’assistance. Le guide est diplômé mécanicien vélo.
9.3 : Le locataire est entièrement responsable du matériel loué qu’il s’agisse d’un tour guidé ou d’une location.
9.4 : En cas de dégâts au vélo, de vol ou de problème mécanique, de mauvaise utilisation du matériel, à une chaîne cassée, à des dégâts matériels suite à une chute, le locataire avertira directement Bikapa et le dépannage sera facturé comme les frais de remise en état du matériel à la charge de l’utilisateur fautif (assurance RC).
9.5 : Dans le contrat de location, il stipule explicitement que le tarif ne comprend pas d’assurance. Cela implique que si des accidents ou un vol se présentent, vous serez le seul responsable de l’intégralité des dédommagements du vélo électrique.
9.6 : Une batterie complètement déchargée n’est pas considérée comme un problème mécanique, le vélo restant fonctionnel.
9.7 : En cas de location, le transport des vélos est autorisé uniquement sur un porte-vélo adapté au poids d’un vélo électrique (23 kg) ou dans une camionnette si le vélo est suffisamment protégé par des mousses.
9.8 : En cas de location sous plusieurs jours, le locataire s’assure que l’hébergement où ils seront stockés en dehors du temps d’activités dispose d’un local sécurisé et verrouillé.
9.9 : Bikapa s’efforce d’offrir les meilleures conditions de sécurité et d’encadrement sur chaque prestation. Cependant, le VTT reste un sport à risques et la montagne est un environnement dangereux. En s’inscrivant, le participant reconnait être totalement conscient de ces risques et renonce à toute réclamation et poursuite envers Bikapa pour d’éventuels dommages corporels, décès ainsi que des dommages matériels en cas de survenance d’un risque.
9.10 : Il est de la responsabilité du participant d’écouter les instructions et les précautions données par le guide.
9.11 : Le participant est responsable du respect du code de la route national.
Article 10 : Transport
10.1 : Sauf arrangement explicite et écrit de la part Bikapa, les frais de transport du matériel loué sont à la charge du locataire.
10.2. En cas de location avec supplément livraison et ou rapatriement des vélos, le locataire s’assure que le lieu de récupération dispose d’un local sécurisé et verrouillé, puis d’une réception ouverte de 9h à 18h afin d’accueillir l’un des employés de Bikapa le jour même, la veille et / ou le lendemain. Les locations Airbnb ne sont pas acceptées, ne remplissant pas ces conditions.
Article 11 : Bons cadeaux
11.1 : Aucun remboursement et aucune compensation ne sont accordés si le délai d’utilisation du bon cadeau a été dépassé. Valeur respective sur les différents services Bikapa.
Ils sont valables une année (365 jours).
11.2 : Les bons cadeaux sont commandés sur demande par mail ou par téléphone.
Ils sont ensuite envoyés par format numérique ou par courrier après la réception du paiement.
Article 12 : Loi
12.1 : La conduite d’un vélo à assistance électrique est interdite aux moins de 14 ans.
De 14 à 16 ans, le permis M est obligatoire et dès 16 ans l‘utilisation est libre.
12.2 : Les vélos de Bikapa offrent une aide au pédalage jusqu’à 25 km/h. Sur la route, la signalétique qui régit ces vélos est celle des vélos traditionnels.
12.3 : Un éclairage avant enclenché est obligatoire de jour.
Juridiction compétente :
La juridiction compétente est à CH – 1800 VEVEY (Suisse). Le droit suisse s’applique